Ⅰ. 서 론
지금은 소비자가 왕인 시대이다. 따라서 소비자를 최고의 신뢰로 잘 모시고 소비자의 마음을 사로잡으면 그 기업은 오랫동안 장수할 것이고 큰 신뢰를 얻게 될 것이다. 요즘 소비자들에게 잘 보이기 위한 신뢰마케팅중의 하나로서 ‘먹이고, 보여주고, 써보게 하고 유통업계에서 ‘믿음’
Report
( 신뢰마케팅의 특징 및 사례들 총체적 조사분석 )
목 차
1. '삼원식품' .. 제품엔 정직 거래처엔 믿음
2. 유통업계 신뢰마케팅 바람... 깨끗한 먹거리 “믿음을 팝니다”
3.신뢰마케팅, 체험마케팅
4. 기업생존 핵심은 바로 '신뢰'..'M I T 경영의 미
있어서 기본적인 밑받침
일단 기업의 부단한 노력을 통해 소비자들간의 신뢰를 형성하고 기반을 갖게 되면 다른 마케팅전략을 사용하는 데 더욱 효과적인 힘을 발휘하게 된다. 왜냐하면 당해 상품이나 기업에 대한 고객들이 기업의 제품이나 서비스에 대해 갖고 있는 근본적인 인식이기 때문이다.
CSR ?
-> CSR ( Corporate Social Responsibility ) 은 사회적 책임성을 지칭하는 말로 기업이 투자자와 주주에 대한 경제적, 법적 책임에 그치지 않고 폭넓은 사회적 책임을 적극적으로 수행하는 것을 말한다.
11번가는 위조품 110% 보상제를 실시해 11번가에서 구매한 제품이 위조품이라면 결제대금 100%를
신뢰를 쌓은 후에 서비스나 제품을 팔고, 마지막으로 가격을
흥정하고, 보통의 판매원은 가격을 먼저 흥정한다. <넥스트마케팅 저자, 해리 멕위드>
② 신뢰는 구축도 어렵지만, 한 번 구축된 신뢰는 쉽게 무너지지도 않는다.
③ 한번 구축된 신뢰는 입소문과 재구매로 이어져 마케팅 비용을 절약
2.신뢰마케팅 - 체험 마케팅
:기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기, 이미지 또는 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다.
:구매를 초점으로 하는 체험마케팅에서 경험을 초점으로 하는 체험마케팅
:공감이란 1)상대방의 입장에서 2)상대방의 세계
마케팅을 분석, 그에 따른 문제점을 도출하여 앞으로 하우젠이 더 발전할 수 있는 해결방안을 찾아보기로 한다.
Ⅱ.본론
1.기업(제품)소개
①하우젠의 의미
하우젠은 독일어 Haus(집)와 zentrum(중심)의 합성어로서 생활의 중심이 되는 고품격 인테리어 가전의 새로운 통합브랜드이다.
②하우젠의 제품
통합 브랜드로 출시된 제품이다.
이러한 하우젠은 아직까지 우리 나라 유일한 통합브랜드로써 통합브랜드 선두주자라 할 수 있으므로, 하우젠에 대해 조사하고, 현재 시행하고 있는 마케팅을 분석, 그에 따른 문제점을 도출하여 앞으로 하우젠이 더 발전할 수 있는 해결방안을 찾아보기로 한다.
1. Customers Needs(소비자)
집단 지성을 활용한 1인 미디어 세대-신뢰마케팅(유니버셜 발레단의 사례)
트윈슈머(twinsumer)-'트윈슈머(twins+consumer'라 지칭되고 있는 인터넷 세대들의 새로운 소비성향이 기존 기업들의 일방적인 홍보, 광고를 통한 구매패턴을 벗어나, 자신과 비슷한 취향의 소비자들의 구매경